Informativa sulla privacy

Applicabile alle app Raidame e Raidame Partner. Ultimo aggiornamento: 29 maggio 2026.

Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti finali dell'app Raidame Customer e degli esercenti che utilizzano l'app Raidame Partner.

1. Dati trattati

Utenti Customer

• Dati account: nome, cognome, email, telefono, eventuale foto profilo.
• Dati ordine: prodotti scelti, importi, modalità di consegna o ritiro, note inserite dall'utente, storico ordini e stati dell'ordine.
• Dati di consegna: indirizzo, distanza stimata, coordinate o posizione se autorizzata dall'utente.
• Dati di pagamento: stato del pagamento, identificativi tecnici della transazione e informazioni necessarie alla gestione dell'ordine. I dati completi della carta non vengono salvati da Raidame.
• Dati notifiche: token push del dispositivo e preferenze tecniche necessarie a inviare aggiornamenti sugli ordini.

Partner ed esercenti

• Dati account: nome, cognome, email, telefono e credenziali cifrate.
• Dati dell'attività: nome commerciale, categoria, indirizzo, telefono, descrizione, immagini, disponibilità, catalogo, prodotti, prezzi e fasce orarie.
• Dati fiscali e contrattuali: ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, PEC, codice destinatario, sede legale, dati di adesione al contratto e log di accettazione.
• Dati operativi: ordini ricevuti, stati ordine, statistiche, dati necessari alla fatturazione delle commissioni e alla rendicontazione.
• Dati notifiche: token push del dispositivo per avvisi su nuovi ordini e aggiornamenti operativi.

Dati tecnici comuni

Trattiamo inoltre dati tecnici come indirizzo IP, identificativi di sessione, log applicativi, tipo di dispositivo, sistema operativo, errori tecnici, data e ora delle richieste, dati necessari alla sicurezza, alla prevenzione di abusi e al corretto funzionamento del servizio.

2. Finalità e basi giuridiche

• Erogazione del servizio: creazione account, gestione ordini, cataloghi, consegne, ritiri, notifiche e assistenza. Base giuridica: esecuzione del contratto o misure precontrattuali.
• Pagamenti e fatturazione: gestione transazioni, commissioni, documenti contabili e adempimenti fiscali. Base giuridica: obbligo legale ed esecuzione del contratto.
• Geolocalizzazione: mostrare attività vicine, calcolare distanze e facilitare consegna o ritiro. Base giuridica: consenso dell'utente quando richiesto dal sistema operativo.
• Notifiche push: inviare aggiornamenti su ordini, richieste e stati operativi. Base giuridica: consenso o interesse legittimo per comunicazioni strettamente legate al servizio.
• Sicurezza e prevenzione abusi: protezione account, log, contrasto a frodi e uso improprio. Base giuridica: interesse legittimo e obblighi di legge.
• Assistenza: rispondere a richieste e segnalazioni. Base giuridica: esecuzione del contratto e interesse legittimo.

3. Permessi del dispositivo

• Posizione: usata solo per funzioni legate a distanza, consegna, ritiro e attività vicine. L'utente può disattivarla dalle impostazioni del dispositivo.
• Notifiche: usate per aggiornamenti su ordini e richieste operative. L'utente può modificarle dalle impostazioni del dispositivo.
• Foto o file: se disponibili nell'app Partner, possono essere usati per caricare immagini dell'attività o dei prodotti.

4. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:

• Partner/esercenti coinvolti nell'ordine, per preparazione, consegna o ritiro.
• Fornitori tecnici che ospitano o mantengono la piattaforma, database, notifiche, mappe, email e sistemi di sicurezza.
• Provider di pagamento, quando il pagamento è disponibile nell'app.
• Consulenti, commercialisti o soggetti incaricati per obblighi amministrativi, fiscali e legali.
• Autorità pubbliche, se richiesto dalla legge.

5. Fornitori e servizi di terze parti

La piattaforma può utilizzare servizi di terze parti come Apple, Google/Firebase, servizi di mappe e geocodifica, provider di pagamento come Stripe, servizi email, hosting e infrastruttura cloud. Tali soggetti trattano dati secondo i rispettivi ruoli e condizioni, come responsabili del trattamento o autonomi titolari ove applicabile.

6. Trasferimenti extra UE

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In questi casi vengono adottate garanzie previste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o misure equivalenti.

7. Conservazione

• Dati account: conservati finché l'account resta attivo e per il tempo necessario a obblighi legali o tutela dei diritti.
• Ordini e documenti amministrativi: conservati per il tempo richiesto da normativa fiscale, contabile e civilistica.
• Log tecnici e sicurezza: conservati per periodi limitati e proporzionati alle esigenze di sicurezza e diagnostica.
• Token notifiche: conservati finché il dispositivo è associato all'account o fino a disattivazione/revoca.

8. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dalla normativa, puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione al trattamento e revoca del consenso. Puoi esercitare i diritti scrivendo a info@raidame.it. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

9. Minori

Le app non sono destinate a minori che non abbiano l'età minima prevista dalla normativa applicabile per utilizzare servizi digitali senza consenso genitoriale.

10. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata per modifiche normative, tecniche o funzionali. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.